La boutique spécialiste du triathlon

1. Commander par internet :

a. Choisir un produit : utiliser le catalogue en ligne est simple et rapide. Cliquez sur l’onglet « Produits » et vous avez le choix entre plusieurs modèles. Cliquez sur une image pour avoir le détail d’un modèle. Lorsque vous avez choisi un modèle et que vous désirez l’acheter, sélectionnez alors la taille, la couleur et la quantité puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

b. Continuer à commander : recommencez les mêmes opérations pour chaque modèle que vous sélectionnerez.

c. Terminer la commande : pour payer vos achats, cliquez ensuite sur « Voir le panier » et vérifiez votre commande. Remplissez ensuite les différents champs de renseignement : nom, prénom ;adresses postales de livraison et de facturation, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de carte de crédit, date de validité et cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit).

Vous pouvez être assurés que les informations que vous fournissez sont parfaitement sécurisées et KiWAMi n’a pas accès à vos données bancaires. Suivez les étapes sur votre écran, c’est très facile !

d. Accusé de réception de votre commande : un email de confirmation vous sera envoyé pour toute commande en ligne. Ce reçu contiendra :

• - Votre numéro de commande;
• - Le détail de(s) article(s) commandé(s);
• - Aucune information confidentielle (ex : n° de carte de crédit).

S’il vous plaît, gardez ce reçu pour toute correspondance relative à votre commande. Informations sur le paiement sécurisé sur le site internet : Lorsque vous payez par carte bancaire sur le site internet, KiWAMi vous garantit un paiement sécurisé. Pour une sécurité optimale, votre numéro de Carte Bancaire sera traité exclusivement par la Caisse d'Épargne, sélectionnée par KiWAMi. La transaction par carte bleue est cryptée et protégée. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande. Ne peuvent payer directement en ligne que les personnes pour lesquelles le calcul des frais de livraison s'affiche directement dans le panier. Pour les autres pays, contactez KiWAMi.

Comment fonctionne le paiement sécurisé par carte bancaire sur notre site ?

La transaction bancaire par carte de crédit, réalisée entre le client et le système sécurisé est entièrement cryptée (128 bits) et protégée. Cela signifie que les informations liées à votre commande et le numéro de votre carte bancaire ne circulent pas en clair sur Internet.

Le saviez vous ?

Seules les cartes bancaires présentant le sigle CB, VISA, EUROCARD ou MASTERCARD émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires, sont acceptées. La commande ainsi validée par le client sur le site Internet ne sera effective que lorsque le réseau central de cartes bancaires aura donné son accord. En cas de refus de celui-ci, KiWAMi se réserve le droit d'annuler la commande et de stopper l'envoi du colis. Le cas échéant, le client sera contacté le plus rapidement possible. Votre compte est débité du montant des produits et des frais de transport le jour de la commande.

2. Commander par téléphone :

Vous pouvez commander par téléphone au numéro suivant :

+33 (0)5 59 32 29 36 du Lundi au Vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 17h00.

Si vous souhaitez payer par carte de crédit, préparez votre carte de crédit afin de nous donner votre numéro à 16 chiffres ainsi que la date de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit).

Si KiWAMi est absent, laissez vos coordonnées et il ne manquera pas de vous rappeler très vite. KiWAMi parle aussi bien le français que l’anglais.

3. Commander par FAX :

En utilisant le bon de commande KiWAMi situé dans chaque catalogue ou sur papier libre si vous connaissez les références du modèle que vous voulez commander, à n’importe quel moment du jour ou de la nuit, d’où que vous soyez dans le monde, vous pouvez commander par fax au :

+33 (0)5 59 32 29 36

Votre commande n’est cependant validée qu’à la réception de votre paiement par chèque en euros à l’ordre de KiWAMi. Le règlement peut aussi s’effectuer par carte bancaire en indiquant les 16 chiffres de votre carte, la date de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit) ainsi que le type de carte (Visa, Eurocard, Mastercard exclusivement) sur le bon de commande. Une facture vous sera expédiée avec votre commande.

4. Commander par courrier :

Des bons de commande sont disponibles à l’intérieur de chaque catalogue KiWAMi. Si vous ne possédez pas de catalogue et que vous souhaitez en être destinataire, enregistrez votre demande à « Recevoir un catalogue ». Sinon, vous pouvez aussi commander sur papier libre le modèle de votre choix (si vous en connaissez la référence) à l’adresse suivante :

KiWAMi SARL
314 Chemin Morlanné
64121 Serres-Castet France

en n’oubliant pas de préciser vos coordonnées postales pour l’envoi de votre commande, le modèle choisi, la couleur, la taille et la quantité voulue, ainsi que votre règlement par chèque bancaire en EUROS à l’ordre de « KiWAMi ». Aucune commande ne sera enregistrée si le règlement ne lui est pas joint. Le règlement peut aussi s’effectuer par carte bancaire en indiquant les 16 chiffres de votre carte, la date de validité et le cryptogramme (3 derniers chiffres sur le panneau de signature au dos de votre carte de crédit) ainsi que le type de carte (Visa, Eurocard, Mastercard exclusivement) sur le bon de commande. Une facture vous sera expédiée avec votre commande.

5. Annuler ou modifier une commande :

Si vous changez d’avis sur votre commande, vous devez contacter KiWAMi au plus vite . Si cela est encore possible, il sera heureux de vous aider dans votre démarche. (voir aussi la rubrique « Retours et échanges »).

6. Suivi de commande

Si vous souhaitez connaître l'état de votre commande (en cours, expédiée...), KiWAMi est à votre disposition pour vous renseigner ou vous guider.

7. Fichiers clients

Afin de répondre à vos besoins et d'assurer un service à distance optimal, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant tels que vos nom et prénom, votre adresse. Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Elles sont recueillies à usage purement interne. En vertu de la loi informatique et liberté du 06/01/1978, nous vous garantissons un droit d'accès et de modification sur ces informations. Il vous suffit de nous écrire en précisant votre nom, prénom et adresse. De plus, toutes les informations bancaires que vous nous communiquez, lors d'un achat en ligne, ne sont ni stockées, ni visibles sur Internet. Personne ne peut intercepter les informations que vous envoyez. Par son système de sécurisation (SPPLUS), KiWAMi vous certifie la confidentialité de vos données.

8. Litiges

Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de vente sont soumis au Droit Français devant le Tribunal de Pau (Pyrénées Atlantiques).