Livraison de ma commande

Livraison à domicile en France Métropolitaine et communauté européenne

Les articles que vous commandez sur le site Internet sont assujettis à la TVA Française (19,6%). Vous n'avez pas de taxe à payer à la réception de votre colis et vous ne pouvez pas récupérer de TVA.

Tarifs et délais de livraison

La participation aux frais de préparation et de transport pour une livraison en France Métropolitaine varie suivant le type de commande (nombre d'articles et poids total).

KiWAMi s'engage : les articles commandés seront livrés (0 à 30kg) dans les 8 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sous réserve de disponibilité des stocks. Pour tout article non disponible au moment de la commande, KiWAMi vous contactera le plus rapidement possible pour envisager un échange ou un remboursement.

Modalités de livraison

KiWAMi vous offre la possibilité d’être livré :

• 1. En colis postal prioritaire.
• 2. Par Chronopost.

Ces choix sont disponibles sur notre site internet. Plus plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter directement et KiWAMi sera heureux de vous aider à trouver la meilleure solution.

Problèmes de livraison

Nous déclinons toute responsabilité quant à l’allongement des délais de livraison (notamment en cas de grève), de perte ou de détérioration du fait du transporteur.

• 1) Votre commande ne vous est pas parvenue sous les 8 jours ouvrés (sans information de notre part) ?
  Munis de votre numéro de commande (que vous trouverez dans la page ou l’e mail de confirmation de commande), contactez nous immédiatement par e-mail (contact@kiwami.fr), par fax ou par téléphone (+33 (0)5 59 32 29 36). Nous lancerons alors une enquête auprès de la poste afin d’effectuer des recherches.
  Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
• 2) Le colis est défectueux ?
  Lors de la réception du colis et après avoir constaté que ce dernier était défectueux (colis écrasé, déchiré, ouvert, humide…), nous vous conseillons de le refuser.
  Si vous décidez de conserver le colis défectueux, nous nous dégageons de toute responsabilité.
• 3) Après réception de votre colis, l’article ne correspond pas à ma commande ?
  Exemple : vous avez commandé une trifonction AMPHIBIAN en taille M, vous le recevez en taille L.

Contactez-nous par mail (contact@kiwami.fr) ou par téléphone (+ 33 (0)5 59 32 29 36). Nous vous donnerons les détails de la procédure d’échange. Dans ce cas, conservez l’emballage d’origine.
Attention : Nous prenons en charge les frais de retour du ou des produit(s) prélevé(s) uniquement en cas d’erreur de notre part.

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TVA et procédures de dédouanement

Vous bénéficiez de la détaxe sur nos produits. La facture sera établie hors TVA française. Vous devrez en revanche acquitter les droits et taxes à l'entrée de votre pays.

Tarifs

Nous vous livrons à l'adresse de votre choix. Le tarif et le mode de transport sont fonction de votre commande (nombre d'articles, type d'article, choix du mode de transport), et de l'éloignement du pays de destination. Le site Web www.kiwami.fr vous indique le coût de livraison selon votre pays. Si votre pays n'apparaît pas dans la liste proposée, contactez directement KiWAMi.

Délais

Le délai de livraison peut varier considérablement selon le pays de destination (entre 2 et 15 jours) à compter de la date d'enregistrement de la commande et de la réception du paiement (sous réserve de disponibilité des stocks).

Frais de douane et taxes d'importation

Les clients de certains pays sont assujettis à des taxes à l'importation et doivent acquitter les frais de douane relatifs à leur commande. KiWAMi n'est pas responsable de ces frais d'importation et autres taxes.

Pour tout renseignement complémentaire, n'hésitez pas à contacter KiWAMi !
(contact@kiwami.fr ou Tel/Fax: +33 5 5932 2936)